Bu araştırmada, insan ilişkilerinde empati olgusuna işaret eden âyetler üzerinde durulmuştur. Kur’an’ın üzerinde çok durduğu ve birçok âyete konu olan, iletişimin başlatılması ve bitirilmesi yani selâmlaşma meselesi ele alınmıştır. İletişim alanındaki ahlâkî esaslar da Kur’an’ın önemle üzerinde durduğu konulardan birisidir. Bu araştırmada, iletişimin kötüye kullanılmasının örneklerinden olan “iftira” ve “gıybet” davranışlarını ele alan âyetler değerlendirilmiştir. Kur’an’da beden dilinin kullanımına dair çok zengin bir alan mevcuttur. Bu araştırmada insanın gülme ve ağlama davranışlarını konu edinen âyetler, iletişimde beden dili açısından incelenmiştir. İletişimin başlatıcısı, mesajı gönderen durumundaki “kaynak” ve kaynağın özellikleri, Kur’an’da çok önemli bir yer tutar. İletişimde kaynağın güvenilirliği, saygınlığı, tanınırlığı, çekiciliği, güç sahibi oluşu, düzlem ve rolüne uygun davranıyor olması, mesajı etkin bir şekilde kodlama yapabilmesi gibi birçok özellik, Kur’an’da doğrudan veya dolaylı olarak yer alır. Kur’an’da kaynağın özelliklerine işaret ettiği anlaşılan âyetler konu bütünlüğü içerisinde bu araştırmada değerlendirilmiştir. İletişimin önemli konularından birisi, iletişim engelleridir. İletişimi engelleyen birçok faktör içerisinde “gürültü”, bu araştırmada incelenmiştir. Zira Kur’an da “gürültü”yü iletişim engellerinden birisi olarak göstermiştir.
 

İade hakkından faydalanabilmeniz için yapılan satışın 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Kapsamına giren bir satış sözleşmesine dayanması; iadenin, satın alınan ürünün tahrip edilmeden, kesilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan (döşeme, dikim, vb.), teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. İade süresi 7 günü aştığı durumlarda geri ödeme yapılamamakta, sadece değişim yapılabilmektedir. Değişim farkından doğan meblağ artış gösteriyor ise vadesi çerçevesinde ek ödeme yapılır. Düşük gösteriyor ise vadesi çerçevesinde iade yapılır. Değişim süresi sadece 14 günü kapsamaktadır. İade ve değişim hakkı özel üretim statüsündeki ürünleri kapsamamaktadır. (Ebatlı ürünler, Döşemelik Kumaş, çanta kategorisindeki vb. ürünler)

Ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, tekrar satılabilirdik özelliklerinin kaybedilmiş olması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir. ALICI, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak gönderilen ambalaj içerisinde gönderilmelidir.

İade işlemlerinin gerçekleşmesi için öncelikli olarak www.mesnedkitap.com adresinden “Müşteri Hizmetleri” bölümünde bulunan Şikâyet & Öneri İşlemleri Sekmesi sayfasından şikâyet formunuzu doldurmanız gerekmektedir. Bu form doldurulmadan yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecektir. Bu hakkın kullanılması halinde, size veya 3. kişiye teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur.

Size gönderilmiş olan ürün veya ürünlerin ambalajında bulunan etikette yer alan bilgileri (lot ve benzeri barkod bilgileri) mutlaka saklayınız. İade ve şikâyet durumunda sizden öncelikle bu bilgiler talep edilecek, bu bilgiler ile işlemleriniz başlatılabilecektir.

İade hakkına ilişkin ihbarın ulaşması ve olumlu sonuçlanmasını takip eden 7 iş günü içinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün ulaşması durumunda ürün bedeli size 10 iş günü içinde iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, size KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükleriniz iade edilemez.

Kurumsal olarak satın alımlarda iade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Bireysel satın alımda iade edilecek ürünün kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Olumsuz sonuçlanması durumunda iade alınmaz ve iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz. Olumlu sonuçlanması durumunda ürününüzün kargo takip kodunu ileterek kargonuzu bedelsiz gönderebilirsiniz.

İade kargonuz Mesned Kitap ‘ne ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza ve ya hesap numaranıza nakit ödemelerde 10 gün içinde, vadeli alımlarda vade çerçevesinde iade yapılır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, size gönderdiğimiz bilgi e-postası ile bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.